Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica definisce in modo completo i termini, le condizioni e i diritti applicabili all’utilizzo delle nostre piattaforme, inclusi sito web e applicazioni mobili, per la navigazione, l’acquisto di mobili e l’accesso ai servizi correlati.

Adottiamo un approccio orientato al cliente, con l’obiettivo di offrire un’esperienza di acquisto per la casa affidabile, semplice e di alta qualità. Riconosciamo l’importanza della tutela dei diritti degli utenti e ci impegniamo a garantire il rispetto dei presenti termini in tutte le fasi del processo di acquisto.


2. Account utente e responsabilità

Account utente

Al momento della registrazione, l’utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e veritiere, quali nome, recapiti ed e-mail.

Tali dati vengono utilizzati per la gestione dell’account, la verifica dell’identità e l’erogazione dei servizi.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e della password. L’account è personale e non può essere condiviso con terzi. Tutte le attività effettuate tramite l’account sono considerate responsabilità del titolare.

In caso di accessi sospetti o attività non autorizzate, è necessario contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Pur adottando misure di sicurezza adeguate, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni derivanti da uso improprio o negligenza dell’utente.


Responsabilità del sito

Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza della piattaforma. Tuttavia, possono verificarsi interruzioni o errori dovuti a cause tecniche o eventi di forza maggiore.

In tali casi, interverremo tempestivamente per ripristinare il servizio, senza tuttavia assumere responsabilità per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da tali circostanze.


3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Forniamo descrizioni, immagini e specifiche tecniche accurate dei prodotti. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori o imprecisioni. In caso di discrepanze, invitiamo gli utenti a contattarci per chiarimenti.


Disponibilità

La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni in tempo reale. Qualora un articolo non fosse disponibile dopo l’ordine, l’utente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere tra alternativa o rimborso completo.


Prezzi

I prezzi possono essere soggetti a variazioni dovute a promozioni o aggiornamenti commerciali. Il prezzo applicato sarà quello confermato al momento dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.


4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine, l’utente riceverà una conferma via e-mail con i dettagli. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la sua accettazione da parte nostra.


Metodi di pagamento

Accettiamo metodi di pagamento sicuri, come carte di credito e altri sistemi elettronici. In caso di problemi durante il pagamento, è possibile contattare il servizio clienti.


5. Spedizione e consegna

Per maggiori dettagli, consultare la Politica di spedizione.


6. Cancellazione dell’ordine

Prima della spedizione

L’ordine può essere annullato gratuitamente in qualsiasi momento prima della spedizione.

È sufficiente contattare il servizio clienti indicando numero d’ordine e richiesta. Il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dopo la conferma.


Dopo la spedizione

Una volta spedito l’ordine, la cancellazione non è più possibile. L’utente può:


7. Resi e rimborsi

L’utente può richiedere reso o sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione.

Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e completo di imballo originale, etichette e prova d’acquisto.

Per avviare la procedura, è necessario contattare il servizio clienti. Dopo la verifica del reso, il rimborso verrà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi oppure verrà avviata la sostituzione.


8. Privacy e protezione dei dati

Trattiamo i dati personali degli utenti in modo sicuro e limitato alle finalità necessarie. I dati sono protetti tramite misure tecniche e organizzative adeguate.

Non condividiamo informazioni personali con terzi senza consenso, salvo obblighi di legge.

Per maggiori informazioni, consultare l’Informativa sulla Privacy.


9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

Eventuali controversie saranno prima risolte tramite accordo amichevole. In caso di mancato accordo, sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile.


10. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito ed entreranno in vigore con la loro pubblicazione.

L’utilizzo continuato del sito implica l’accettazione dei termini aggiornati.


11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o mancato profitto derivanti dall’uso dei nostri servizi o dall’impossibilità di utilizzarli.


12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, grafica, layout e design, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, modifica o distribuzione senza autorizzazione scritta.


13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio:

 

Carrello

Caricamento