La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizzate le nostre piattaforme, tra cui il sito web e le applicazioni mobili, per navigare, acquistare mobili e usufruire dei servizi correlati.
Seguiamo sempre il principio “centrato sul cliente”, impegnandoci a offrire un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, pratica e affidabile. Riconosciamo l’importanza dei vostri diritti e rispettiamo rigorosamente i presenti termini di servizio, garantendo tutela in ogni fase del processo di acquisto.
Durante la registrazione di un account, dovete fornire informazioni personali legali, valide e veritiere, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, recapiti ed e-mail. Tali informazioni vengono utilizzate per verificare l’identità, fornire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.
Siete tenuti a proteggere le credenziali del vostro account e la password, evitando di condividerle o divulgarle a terzi. Il vostro account rappresenta l’unico mezzo di accesso e operatività sulla nostra piattaforma, e siete responsabili di tutte le attività e transazioni effettuate tramite esso.
Se notate accessi sospetti, transazioni non autorizzate o altre attività anomale, contattateci immediatamente. Adotteremo tempestivamente le misure necessarie per proteggere il vostro account. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per rischi derivanti da negligenza personale.
Faremo del nostro meglio per garantire la sicurezza e la stabilità del sito, ma potrebbero verificarsi interruzioni o errori dovuti a cause di forza maggiore o problemi tecnici. In tali casi interverremo tempestivamente, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali circostanze.
Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti, immagini e specifiche tecniche. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori. Se notate discrepanze nelle informazioni, vi invitiamo a contattarci tempestivamente.
La disponibilità dei prodotti può cambiare rapidamente. Se un prodotto risulta esaurito dopo l’ordine, vi contatteremo tempestivamente per offrirvi una soluzione alternativa o un rimborso completo.
I prezzi possono variare a causa di condizioni di mercato o promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine sarà considerato il prezzo finale.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.
Dopo aver effettuato un ordine, riceverete un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.
Offriamo metodi di pagamento sicuri (come pagamenti con carta bancaria). Se riscontrate problemi durante il pagamento, contattate il nostro servizio clienti.
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Ordini inferiori a 90 €: spese di spedizione 8 €
Tutti i prezzi dei prodotti includono eventuali dazi doganali, pertanto non sono richiesti costi aggiuntivi.
Per ulteriori dettagli, consultate la nostra Politica di spedizione.
Avete il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza alcun costo.
Per annullare l’ordine, contattate il servizio clienti via e-mail, indicando il numero dell’ordine e il motivo della cancellazione.
Dopo aver verificato che l’ordine non è stato spedito, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Una volta spedito l’ordine, non sarà possibile annullarlo direttamente. Potrete scegliere tra le seguenti opzioni:
Rifiuto della consegna
Contattate il corriere per rifiutare il pacco. Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.
Reso del prodotto
Se il pacco è già stato consegnato, potete richiedere un reso con rimborso. Dopo aver verificato che il prodotto sia in perfette condizioni, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.
Avete il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni. Il prodotto deve essere non utilizzato e deve includere imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.
Contattate il servizio clienti via e-mail, indicando il prodotto e il motivo del reso o della sostituzione. Il nostro team vi guiderà attraverso l’intero processo.
Di norma, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dopo la ricezione e verifica del pacco restituito.
Se richiedete una sostituzione, spediremo il nuovo prodotto immediatamente dopo la conferma.
Per maggiori informazioni, consultate la Politica di reso e rimborso.
Raccogliamo solo i dati necessari degli utenti e li proteggiamo mediante misure di sicurezza come crittografia e controllo degli accessi. Salvo obblighi di legge, non divulgheremo le vostre informazioni a terzi senza il vostro consenso.
Per ulteriori dettagli, consultate la nostra Informativa sulla Privacy.
In caso di controversie, cercheremo innanzitutto di risolvere la questione tramite negoziazione amichevole. Qualora non si raggiunga un accordo, la controversia potrà essere sottoposta al tribunale competente.
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito web. Continuando a utilizzare il sito, accettate i termini aggiornati.
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